Zeer teleurstellende ervaring
Zeer teleurstellende ervaring – al 8 maanden bezig voor een oplossing In november 2024 kocht ik bij deze garage een Opel Corsa voor €7.549, met volgens mijn contract 12 maanden garantie. De problemen begonnen eigenlijk al vóór de levering. De wagen zou oorspronkelijk in oktober geleverd worden, maar de levering werd uitgesteld tot november wegens een probleem. Tijdens de 12 maanden daarna zijn er verschillende problemen geweest. Er werd onder andere een nieuwe bobine geplaatst, een nieuw gaspedaal en nieuwe bougies. Er werden ook verschillende diagnoses uitgevoerd. In oktober 2025 heb ik bovendien nog ongeveer €500 betaald voor een onderhoud. Ongeveer zes maanden na aankoop meldde ik een tikkend geluid aan de wagen. Dit was dus duidelijk binnen de garantieperiode. Toen werd mij verteld dat het geluid normaal was. Het geluid werd echter steeds erger en luider. In januari 2026, ongeveer drie maanden na het einde van de garantie, werd uiteindelijk vastgesteld dat de wervelkleppen in de uitlaat defect waren. Toen kreeg ik te horen dat dit niet meer onder garantie viel. Omdat ik de kosten niet kon dragen, heb ik de wagen uiteindelijk moeten wegdoen voor slechts €800. Ik had er iets meer dan een jaar eerder €7.549 voor betaald. Sindsdien probeer ik al acht maanden lang een compensatie te krijgen. Dat blijkt bijzonder moeilijk. Ik kreeg regelmatig niemand te pakken of kreeg te horen dat de persoon die mijn dossier behandelde niet beschikbaar was of met verlof was. Vandaag heb ik die persoon uiteindelijk gesproken. Hij beweerde dat ik een contract met een beperkte garantie had ondertekend en dat de verkoper mij dit bij de aankoop had meegedeeld. Dat betwist ik volledig. Ik heb mijn originele contract nog steeds in mijn bezit. Naast "garantie" staat daarin duidelijk "12" vermeld. Bovendien staat er nergens in het contract dat het om een speciaal voertuig of een voertuig met een beperkte garantie zou gaan. Voor mij is het dan ook bijzonder frustrerend dat er na acht maanden nog steeds geen oplossing is en dat er nu een beroep wordt gedaan op een beperkte garantie waarvan ik volgens mijn contract niets terugvind. Mijn grootste probleem is uiteindelijk niet alleen het financiële verlies van duizenden euro's, maar vooral de manier waarop mijn klacht werd behandeld. Ik heb het probleem met het tikkende geluid tijdens de garantieperiode gemeld. Het werd toen als normaal afgedaan. Later bleek er wel degelijk een defect te zijn. Ik deel deze ervaring omdat ik vind dat potentiële klanten recht hebben om te weten hoe mijn dossier is verlopen. Ik hoop nog altijd dat de garage bereid is om op een correcte manier naar mijn dossier en mijn contract te kijken en tot een redelijke compensatie te komen. Mijn advies aan anderen: bewaar absoluut alle documenten, facturen en meldingen en laat elk probleem schriftelijk vastleggen.
Geschreven door Guy op 03 sep. 2026