Reactie van Laadkompas B.V.
Bedankt voor je feedback. Vervelend om te horen dat je pas werd geblokkeerd na het bereiken van het laadlimiet. We begrijpen dat dit voor ongemak kan zorgen. Bij Laadkompas hanteren we standaard een beveiligingslimiet bij €150 aan laadsessies. Deze controle is bedoeld om misbruik en betalingsproblemen te voorkomen. In het verleden hebben we te maken gehad met situaties waarin er veel werd geladen zonder dat er werd betaald. Dankzij deze tussenstap kunnen we zowel klanten als onszelf beter beschermen. Het is goed om te weten dat een eventuele blokkade eenvoudig kan worden opgeheven zodra het openstaande bedrag is voldaan. Als je regelmatig laadt en dit limiet voor jou te laag is, kunnen we uiteraard in overleg bekijken of het limiet verhoogd kan worden. Neem gerust contact op via support@laadkompas.nl, dan denken we graag mee over een passende oplossing.
Geschreven door Wout de Vries op 25 jan. 2025