Service laten te wensen over
In juli 2025 2 fietsen gekocht bij Stella Houten. Goed geholpen en het betrof een demo en een voorraad fiets dus de volgende dag konden we ze al ophalen. Dezelfde week gingen we op vakantie en namen de fietsen mee. Ik merkte op mijn fiets dat als ik remde de fiets trilde. Na mijn vakantie kontakt gezocht met servicecenter in Amersfoort. Men vertelde dat de remmen eerst goed moesten worden ingeremd. Nou dat was ondertussen wel gebeurd. Ik kon langs komen in Amersfoort. Op de dag van langskomen viel het display op het stuur uit. Dat werd die dag verholpen nieuwe remblokken en nieuw display. 2 weken geleden ondertussen begin september, begon er wat te rammelen bij de bagagedrager. Kon het eerst niet ontdekken. Maar bij thuiskomst bleek de accu los te zitten. Alle 6 moeren waren van de bouten verdwenen! Heb dit zelf hersteld met moeren met zelfborging. Voor 14 oktober moesten beide fietsen voor een onderhoudsbeurt. Half september online het formulier ingevuld voor een onderhoudsbeurt. Ik zou nader bericht krijgen wanneer. Na 1 week nog geen bericht. Gebeld met vestiging Amersfoort. Zowel voor de winkel als werkplaats werd er niet opgenomen. Dit wel 3 verschillende dagen en meerdere malen. Vervolgens gemaild met vestiging Amersfoort na 1 week nog geen antwoord. Mail gestuurd naar het algemene mailadres ook daar geen reactie, na 2 dagen. Vandaag eindelijk iemand te pakken gekregen. En een afspraak kunnen maken. Hij had de mail vandaag langs zien komen. Werd me nog wel even verteld dat ze het voor deze keer akkoord gingen dat de service beurt voor 14 oktober had moeten plaatsvinden, werd nu 16 oktober.
Geschreven door Harry op 25 sep. 2025