Slechte service
We hebben een fiets gekregen. We miste het zadel en zadelpen. Merk sticker zit op z’n kop. Zit vol met krassen. Verkeerde standaard. We missen de bouten. Zit roest op. Ze willen niet omruilen of retourneren, omdat het karton en het schuim eraf is en moet dat zo terug verpakken, maar hoe kan dat, als je hem al uitgepakt hebt en dan pas die dingen ziet. Dan ken je ze ook pas zien. Heb ze vrijdag gebeld en gooide gewoon de telefoon neer en nu alweer ruim een week aan het mailen. Moet ook nog eens 50 euro betalen om te retourneren of ik moet zelf naar Rotterdam, Zaandam of Waddinxveen komen, maar dat is makkelijk als we nog een paar dorpjes achter Eindhoven wonen. Ze willen helemaal niks doen. Moest een foto maken hoe de fiets verpakt is en dan krijg ik ja, maar die is niet goed verpakt. Want het schuim en karton zit er niet meer op.
Geschreven door Community-lid op 10 sep. 2026