In september een armband gekocht die binnen 9 maanden bij normaal gebruik volled
In september een armband gekocht die binnen 9 maanden bij normaal gebruik volledig is kapotgegaan (leren bandje defect). Volgens het Nederlands consumentenrecht (art. 7:17 BW) is er sprake van een ondeugdelijk product en heb ik recht op kosteloze vervanging. De klantenservice weigert dit echter herhaaldelijk en blijft vasthouden aan hun eigen commerciële regel van 3 maanden. Ze dwingen mij tot een bijbetaling van €15,- voor een nieuw bandje. Dit is in directe strijd met het Nederlandse consumentenrecht, dat volgens Artikel 15 van hun eigen algemene voorwaarden van toepassing is. Zeer slechte service en een bewuste inperking van consumentenrechten. Ik raad kopen hier af zolang de wet niet wordt gerespecteerd.
Geschreven door Community-lid op 10 sep. 2026