Niet leverbaar
De hockeystick, die ik had besteld als kado en had betaald, bleek na een aantal dagen tóch niet op voorraad. Op de dag dat we ‘m ongeveer zouden moeten ontvangen, kregen we een e-mail dat ie niet op voorraad was, de order werd geannuleerd en het geld binnen twee weken wordt teruggestort. Op zich geen zaak van leven of dood, maar je zit toch te wachten op een product met een bepaalde levertijd, met de verwachting m te ontvangen en het geld is van je rekening afgeschreven. Nu moesten we zónder kado (dat binnen budget lag vanwege de korting) naar een verjaardag. Geen drama, maar toch een beetje lullig. Had liever meteen (of iig binnen 24 uur) een bericht ontvangen of een telefoontje dat ie er niet meer was. Nu wordt ‘t medegedeeld en zoek ik niet meer bij Twinsport naar een alternatief. Als je me had gebeld hadden we wellicht samen naar een oplossing kunnen kijken en een alternatief kunnen vinden. Gemiste verkoopkans voor jullie. Was ik tevreden geweest met de klantgerichte afhandeling en hadden jullie product verkocht én een positieve review.
Geschreven door Community-lid op 10 sep. 2026