Supersnel geleverd via Trunkrs
-edit- Na 11 dagen kwam er dan eindelijk iemand op de klantenservice tot bezinning en stortte mijn betaling terug. Die had ik vandaag op de rekening. Daarom een ster meer dan eerst. -originele review- Op 10 November een bestelling gedaan. Bij de vraag of ik het thuis of bij een pakketautomaat geleverd wilde hebben voor pakketautomaat gekozen. Achteraf blijkt dat plein een handtekening voor het pakket nodig had en pakketautomaat dus helemaal niet kan. Biedt me dan ook de optie niet. Gevolg was dat pakket nu bij een pakketpunt werd afgeleverd aan de andere kant van de stad. Op 12 November gaf PostNL app aan dat pakket was afgeleverd. Naar andere kant van de stad gereden.... Geen pakket. Direct gemeld bij plein en PostNL. "Kan wel eens een dag duren". Op 13 en 14 November herinnerde PostNL app dat pakket nu toch echt geleverd was. Weer naar de andere kant van de stad... geen pakket. Nu ging plein met godsgratie dan maar een onderzoek starten. Waarom ik op dat moment niet direct schadeloos gesteld wordt is me een raadsel. Over het weekend heen veranderde de status bij PostNL naar 'fout bij bezorging'. Maar ik moest nog ruim 3 werkdagen wachten voor er eindelijk terugkoppeling kwam van plein. Op 19 November kreeg ik de terugkoppeling "PostNL zegt dat het 12 november is afgeleverd bij het pakketpunt, dus daar kunt u het ophalen" Eh... No shit sherlock! Daar is dit hele verhaal mee gestart! PostNL zegt dat het er is, maar het is er niet! Screenshot van PostNL meegestuurd met de nieuwe melding dat bezorging een fout had. Krijg vandaag 20 November van plein een antwoord "Oh joh, nou dan starten we wel weer een onderzoek bij PostNL" Ondertussen zijn we 10 dagen na bestelling, heb ik geen pakket en heb wel betaald en plein geeft zero fucks. Kortom, mijdt plein.nl als de pest. Onbetrouwbare ballentent
Geschreven door Community-lid op 10 sep. 2026