Prima product, maar communicatie kan beter..
Ik heb geen klachten over de kwaliteit van de producten, alles is uitstekend. Maar er is één grote maar. En dat is een ruil. Ten eerste is het feit dat ze beloven dat u uw goederen binnen een paar dagen zult ontvangen niet waar. Bereken daarom bij het bestellen van een geschenk de tijd met een marge om niet te verstoren wanneer het pakket niet op tijd aankwam. En ten tweede is het de pakketvervoerder (GLS). Ik kan je niet vertellen welke emoties ik dagenlang heb gehad toen GLS me een bericht stuurde dat het pakket op zijn bestemming was afgeleverd. En weet je wat, ze was nergens. Ik zocht elke beschikbare plek waar ze haar konden achterlaten, vroeg de buren - ze was nergens. En raad eens, over een paar dagen vind ik mijn pakje in mijn papieren vuilnisbak. Het was gewoon op mij geplant. Niemand reageerde op mijn klantenserviceberichten (en trouwens ook niemand bij GLS-ondersteuning). Ik weet dus niet eens wat voor soort recensie ik zou moeten hebben (het product is echt mooi), maar ik wil dergelijke emoties niet opnieuw beleven.
Geschreven door Community-lid op 10 sep. 2026