Wij voelen ons ernstig misleid en opgelicht door EVPartner. EVPartner verkocht
Wij voelen ons ernstig misleid en opgelicht door EVPartner. EVPartner verkocht ons een Webasto Next-laadpaal met appbeheer, inzicht in laadsessies, Scan & Charge en OCPP-connectiviteit. Na gedegen installatie door een erkend installateur bleken juist deze aangeboden functies niet te werken waardoor de gehele laadpaal niet kon gaan laden. Pas na de aankoop gaf de verkoper per e-mail toe dat de informatie van Monta niet actueel is en dat Webasto en Ampure de koppeling niet meer actief ondersteunen. Die essentiële informatie stond niet op de productpagina. Wij hebben dus een laadpaal gekocht die door ontbrekende of afgebouwde digitale ondersteuning niet werkt zoals hij is aangeboden. Ondanks meerdere configuratie pogingen, foutmeldingen en uitgebreide correspondentie bleef een oplossing uit. De klantenservice reageert snel, maar werkt niet mee aan een oplossing. We worden constant van het kastje naar de muur gestuurd. Na deze gang van zaken voelen wij ons opgelicht. Wij zouden hier absoluut niet opnieuw kopen en raden anderen aan niet bij deze partij een aankoop te doen. Als er iets is, dan hoef je geen inhoudelijke ondersteuning te verwachten en kun je fluiten naar je centen.
Geschreven door Community-lid op 10 sep. 2026