Prima service
Onze bestelling van 2 dezelfde koffers werd vlot en snel geleverd in 2 pakketten. De koffers waren echter groter dan verwacht en we hebben ze terug moeten sturen. Dit viel tegen qua retourkosten omdat het 2 pakketten waren en - niet goed opgelet bij de bestelling - het retouradres is in Duitsland! Daarna werd slechts 1 van de 2 koffer terugbetaald. Dit wel goed gekomen door te mailen met de klantenservice, maar toen viel wel op dat de Trusted Shops Kopersbescherming helemaal niet mee was gestuurd. Ook hebben we diverse malen gebeld, maar de telefoon van de klantenservice wordt niet beantwoord. Qua retourafhandeling en klantenservice zijn er dus nog wel wat puntjes op de i te zetten...
Geschreven door Community-lid op 10 sep. 2026