Leuk assortiment
De spullen van little dutch zijn stuk voor stuk geweldig! Echter zodra je een probleem hebt en de klantenservice belt wordt je zo ontzettend onklantvriendelijk behandeld. Eerste vraag die ik kreeg ‘hoe kom je aan dit nummer?’ Nou, gewoon op internet! Daarna doorverbonden naar een andere afdeling. Hiervoor een aantal minuten in de wacht gehangen zonder enig geluid. Hierdoor twijfelde ik of ik überhaupt in de wacht ging of dat er geen verbinding meer was. Na een aantal minuten kwam een dame aan de lijn die vreselijk nors was. Korte antwoorden ‘ja en nee’ op mijn vragen. Alles behalve vriendelijk. Nadat ik van een vriendin een ander telefoonnummer kreeg, dit gebeld. Zonder een seconde te overdrijven… 28 minuten in de wacht gehangen en nog niemand aan de lijn gehad. Mijn geduld was op. De bestelling gaat retour en ik koop nooit meer via little dutch zelf. Volgende keer via bol of gewoon in een winkel. De aftersales van dit mooie speelgoedmerk mag echt even een cursus klantvriendelijkheid krijgen. Ik wil uiteraard niet iedereen over 1 kam scheren en waarschijnlijk heb ik gewoon op de verkeerde dag gebeld of zo. Maar voor mij geen bestellingen meer.
Geschreven door Community-lid op 10 sep. 2026