Know your costumer (KYC) en Klantenservice
Ze zeggen op de website dat het KYC proces 2 werkdagen duurt echter is het nu al 16 werkdagen verder en heb ik nog steeds niks gehoord. Toen ik contact had opgenomen met de klantenservice via de livechat reageren ze pas 6 uur later en komen ze hun beloftes niet na, zo hadden ze tegen mij gezegd dat ze een update zouden geven, maar hier moest ik wederom weer zelf achteraan (en negatief nieuws ook nog na 10 werkdagen wachten). Toen had ik ze gebeld en weer beloofden ze een update per mail te sturen, 2 werkdagen verder en nog steeds niks ontvangen. Dus ik ben absoluut niet blij met hoe de klanten worden behandeld daar. Ik hoop dat ik ooit nog toegang krijg tot het platform!
Geschreven door Stijn Defesche op 03 sep. 2026