Originele art om te geven
Ik bestelde een beeldje bij Artihove en kon een afleverdatum selecteren. Tot mijn verbazing kreeg ik de dag ervoor een melding van de koerierdienst dat het pakje afgeleverd was, terwijl ik niets ontvangen had. Omdat ik het beeldje dringend nodig had (geschenk) mailde ik Artihove een beetje in paniek. Ik kreeg snel antwoord, met de melding dat ze direct een nieuw beeldje gingen opsturen. De volgende dag stond een andere koerier (Expresslevering) aan mijn deur, met 2 pakjes... Blijkbaar had een collega de mail al verstuurd voordat het pakje effectief geleverd was en was niet rond geraakt, blijkbaar gebeurt dit meer. Opnieuw een mail naar Artihove, met de vraag wat gedaan met het 2de pakje. Er kwam terug snel antwoord: ik mocht het houden! Een heel fijne verrassing, meer dan correct en supervlotte klantenservice :-)
Geschreven door Community-lid op 10 sep. 2026