De snelheid in verzending en aankomst...
Er waren problemen met de levering, DHL verloor een van de pakketten en weigerde het andere op mijn adres af te leveren, dus moest ik het met de auto ophalen op meerdere kilometers afstand. Ik nam contact op met de ondersteuning en, met een zeer vriendelijke benadering tijdens alle communicatie, probeerden ze het zoekgeraakte pakket te lokaliseren en verontschuldigden zich voor de leveringsproblemen. Meer dan een maand later en na veelvuldig e-mailen met de ondersteuning, besloot SB Supply mij het zoekgeraakte product te sturen, juist toen ik mijn voornemen om hen aan te klagen kenbaar maakte. De drie sterren zijn niet zozeer voor SB Supply of hun ondersteuningsteam, maar eerder voor hun logistieke provider in Spanje, DHL.
Geschreven door Community-lid op 10 sep. 2026