probleemcartridge
PostNL heeft het pakketje niet op ons adres afgeleverd, maar naar een van hun depots gebracht, met de mededeling: "Niet gelukt" eerdere pakketjes zijn ook niet op ons adres afgeleverd met als reden: "waren niet thuis en/of werd niet open gedaan", dit klopt niet, er is altijd wel iemand thuis. Een eventuele reden is dat ons woonadres is: Noorderplein 22, 7811 MB Emmen, dit is een appartement op de derde verdieping van het flatgebouw "Noorder Veste" waarvan de hoofdingang aan de Westerstraat zit, dus ik heb het idee dat PostNL te laks is om even verder te vragen naar waar ze moeten zijn. Inmiddels heb ik een klacht bij PostNL ingediend. Tevens heb ik hun bericht dat ik wegens familieomstandigheden niet in staat ben om het pakketje van hun depot te halen en gevraagd of ze dit als nog op ons woonadres willen bezorgen, heb inmiddels bericht van hun gekregen dat als het pakketje niet afgehaald wordt, zij het pakketje naar de afzender terug zullen sturen, ik vind dit allemaal een slechte zaak van PostNL, waarvoor jullie niet verantwoordelijk voor zijn. Het is misschien beter dat u naast het woonadres ook het volgende vermeld: "Hoofdingang flatgebouw Noorder Veste aan de Westerstraat". Met vriendelijke groet, J. Bruins
Geschreven door Community-lid op 10 sep. 2026