Degelijk materiaal maar klantendienst valt wat tegen
Ondertussen 3 bestellingen gedaan bij fitshop. Per toeval kwam ik op de website .nl een goedkopere prijs tegen dan op de .be versie. Na een telefoontje met de winkel, kon de goedkopere prijs gegeven worden. Het verschil was toch 800 € op een bestelling van +5000 €. Een spinning fiets had een productiefout maar die zijn ze komen herstellen bij mij thuis. Voor een ander fitnesstoestel waren er veel problemen met de levering. Aangezien het meer dan 500 kg weegt, ging ik vooraf gecontacteerd worden om een leverdatum af te spreken maar dat gebeurde niet. Ik kreeg gewoon donderdag bericht dat het vrijdag zou geleverd worden wat me niet uitkwam. Ik contacteerde de klantendienst die de datum zouden proberen verzetten maar "niet zeker waren of het bericht tijdig ging gelezen worden". Ze konden blijkbaar enkel mailen. Vrijdag kreeg ik bevestigingen dat het toestel die dag geleverd zou worden dus nam ik noodgedwongen verlof. Maar helaas daagde er toch niemand op. Dag verlof kwijt dus. De klantendienst zag dat de levering nu voor maandag gepland stond. Maandag bleef ik opnieuw thuis maar om 14u kreeg ik een mail van de koerier met de keuze uit dinsdag of woensdag... dus opnieuw een dag thuis voor niets. De medewerker Joël van de klantendienst kon dus eerst de afspraak niet zeker verplaatsen en kon daarna niet meer zeggen dan "vreemd dat ze vandaag niet zijn langsgeweest". Ik vroeg waarom er geen correcte informatie gegeven kon worden en meldde dat dit niet aangenaam is. Maar ik kreeg geen reactie. Beetje jammer wel. De levering kwam ook nog beschadigd aan. Een van de paletten was onder het gewicht gebroken en het hout had op die manier de kartonnen verpakking gescheurd en enkele gewichten beschadigd. Als laatste kocht ik nog een los gewicht van 2,5 kg om op een gewichtskolom te plaatsen maar hoewel het in de accessoirelijst staat, past het niet op het toestel. Voor de rest wel heel degelijk materiaal waarvan ik tevreden ben.
Geschreven door Community-lid op 10 sep. 2026