Formele klacht – pakket 8841480
1 Ster is nog teveel Formele klacht – pakket 8841480 Geachte Slager Online, Mijn eerste bestelling Hierbij dien ik een formele klacht in betreffende mijn bestelling 8841480, geleverd op 28‑05‑2026 om 20:56 uur. 1. Koeltransport & HACCP‑overtredingen Uw website vermeldt: “Professioneel verpakt en diepgevroren verzonden voor optimale versheid.” In werkelijkheid is het pakket niet gekoeld vervoerd: De Trunkrs‑melding toont dat het pakket op 26‑05‑2026 om 10:58 is aangemeld. De daadwerkelijke levering vond plaats op 28‑05‑2026 om 20:56. Tijdsverschil tussen klacht 1 (aanmelding) en klacht 2 (bezorging): 2 dagen en 10 uur. Tijdens ontvangst was: De doos warm (geschat 25–30°C). Het vlees ontdooid. De verpakking niet koud en zonder voelbare restbevriezing. Er was vochtvorming zichtbaar die typisch ontstaat wanneer vlees eerst ingevroren en daarna ontdooid is. Dit betekent dat het product niet binnen HACCP‑normen is vervoerd. Diepgevroren vlees mag nooit boven de -18°C komen tijdens transport. Uw transportpartner heeft hierin duidelijk gefaald. 2. Levering niet volgens uw eigen voorwaarden U adverteert: “Nederland: zelfde werkdag bij bestelling vóór 10:00 uur.” Mijn bestelling is op dinsdag verwerkt, maar werd pas donderdagavond geleverd. Dit is niet conform uw eigen leverbelofte. 3. Kwaliteit & voedselveiligheid van het vlees Picanha – datum 5‑3‑2026 Het label is niet meer leesbaar, maar de datum 5‑3‑2026 is zichtbaar. Verwerkingsdatum: 5‑3‑2026 Leverdatum: 28‑5‑2026 Tijdsverschil: 84 dagen (bijna 3 maanden). Uw advies bij ontdooid vlees is: “Niet opnieuw invriezen.” “Binnen 12 uur consumeren.” Aangezien het vlees ontdooid is geleverd, is dit product niet meer veilig om te consumeren. 4. Controle van het vlees niet mogelijk Ik heb meer dan 2 kg rundvlees besteld (Ossenhaas, Ribeye, Kogelbiefstuk, Picanha). Door het ontdooien en de te hoge temperatuur kan ik nu niet beoordelen: of het vlees vers is of de structuur correct is of de kwaliteit overeenkomt met wat ik besteld heb of het vlees echt is (bijvoorbeeld bij premium cuts) Ik zal het vlees onder een kritisch oog beoordelen, maar op dit moment is de voedselveiligheid al in het geding. 5. Mijn verzoek Gezien bovenstaande verwacht ik van u: Een volledige terugbetaling van bestelling 8841480, of Een nieuwe levering, correct diepgevroren en volgens HACCP‑normen. Daarnaast verwacht ik dat u: Dit incident onderzoekt Uw transportpartner Trunkrs aanspreekt op het niet naleven van koeltransport Mij schriftelijk informeert over de uitkomst Al 2 x nog aangeschreven met de mededeling van terugbetaling. Niks meer gehoord. Formele ontbinding overeenkomst heden 15-6-2025 het is al meer dan 3 weken geleden en nooit meer iets vernomen van ze. Heb wel een slecht recentie geschreven op FB en werd er meteen geblockt. Geeft aan welk soort malafide bedrijfsvoering hierachter zit. Voor mij NOOIT MEER Vlees Slecht Service slecht Niet te berijken Geen telefonisch contact mogelijk Geen terugbetaling van mijn slecht geleverd meer dan 2 kg vlees
Geschreven door Privéprofiel op 10 sep. 2026