Ik had per ongeluk een verkeerde oplaadkabel besteld en wilde deze omruilen. Aa
Ik had per ongeluk een verkeerde oplaadkabel besteld en wilde deze omruilen. Aangezien ik niets vond over retouren op de Voldt oplaadkabel website, vroeg ik het via een ergens opgegeven contactformulier. Daarop kwam snel een antwoordmail met een link naar een retourformulier. Dit formulier kon wel ingevuld worden, maar niet verzonden vanaf meerdere apparaten (laptop, tablet, smartphone) (voortdurende foutmelding: "Pagina-inhoud is niet langer geldig, formulier opnieuw laden"). Op navraag per e-mail kreeg ik toen zonder verder commentaar een DHL-retourlabel als PDF-bijlage. Daarmee bracht ik het retourpakket naar DHL en leverde het in. Toen ik na een week niets van Voldt had gehoord, vroeg ik weer per e-mail na. Antwoord (ongeveer): "Alles in orde, factuurbedrag wordt terugbetaald". Dat lijkt ook gebeurd te zijn, het factuurbedrag staat niet in de vorderingenlijst bij KLARNA (via welke ik had betaald). Conclusie: weinig transparantie, veel e-mails, veel tijdsinvestering. Ik heb dit elders beter gezien.
Geschreven door Community-lid op 10 sep. 2026