Brievenbuspakketje bleek te groot voor de (standaard) buitenbrievenbus. De verpa
Brievenbuspakketje bleek te groot voor de (standaard) buitenbrievenbus. De verpakking had kleiner en flexibeler kunnen zijn, dan had het wel in de bus gepast. Ik heb het bedrijf geadviseerd om op zijn site direct de mogelijkheid te bieden om pakketjes, ongeacht het formaat, direct af te laten geven bij een PostNL--agentschap. De klant is dan onafhankelijk van wie dan ook en het scheelt de bezorger extra werk. Overigens was ik thuis, maar er was geen briefje in de bus gedaan door de bezorger. Het adres waar het pakketje was afgeleverd - niet de naaste buren die net zo'n brievenbusformaat hebben als ik, maar bij buren aan de overzijde van de straat. Die hielden het pakketje 1,5 week vast... beetje dom. Ik had zondagavond zelfs het camerabedrijf gemaild met de vraag hoe ik de camerabeelden op de laptop zou kunnen krijgen... PostNL vraagt namelijk zeven werkdagen voordat ze een antwoord kan geven. Dan is het pakketje al twee weken zoek. Van boze opzet is geen sprake geweest, maar organisatorisch kan er e.e.a. worden verbeterd: ten gunste van het bedrijf zelf (scheelt geld en tijd en energie), en van de klant. De medewerkers hebben wel hun best gedaan om tot een oplossing te komen, maar erg laat door de organisatie van de bestelling (en externe factoren).
Geschreven door Privéprofiel op 10 sep. 2026