Door een vergissing, gevolg van gebrekkige productkennis, werd mij een verkeerd
Door een vergissing, gevolg van gebrekkige productkennis, werd mij een verkeerd artikel geleverd dat moest zorgen voor het herstellen van een voertuig voor een gehandicapte. Bij de melding, onmiddellijk na ontvangst, van de vergissing werd dat duidelijk aangegeven. Pas dagen nadien werd gereageerd en geschreven dat er "zo spoedig mogelijk" een oplossing zou worden gegeven aan het probleem. Opnieuw dagen later werd mij medegedeeld hoe ik de verkeerd geleverde goederen kan terugsturen. Van de correct, uit voorraad bestelde, met de juiste omschrijving gefactureerde en betaalde goederen is na al die verlopen tijd geen nieuws. K omen de cultuurverschillen tussen Vlaanderen en Nederland hier dan toch aan te pas. Ik vind, zoals nogal wat klanten die in Trustpilot hun zegje doen, de behandeling van claims te omslachtig en vooral veel te traag.
Geschreven door Klant op 10 sep. 2026