Zeer teleurstellende ervaring met…
Zeer teleurstellende ervaring met Belisol Almelo. In januari zijn bij ons de kozijnen voor de bovenverdieping geplaatst, maar deze bleken al snel niet in orde. In de hoeken liet b.v. het kunststof los en de glaslatten zaten allemaal anders er op, soms wel met een aantal mm hoogteverschil. Hoekverbindingen waren slordig, draai-kiepramen slecht afgesteld en sommige ramen gingen bijna niet open. Daarnaast hebben wij bij Belisol horren gekocht, die eveneens allemaal gebreken vertoonden: in de hoeken zaten kieren tot soms wel 6 mm. Na veel heen-en-weer contact zijn de kozijnen in mei vervangen. De draai/kiep delen niet. Halverwege de montage is het werk echter stilgelegd omdat ook deze kozijnen niet goed waren. Halverwegd december volgde opnieuw een vervanging; deze keer zijn de kozijnen uiteindelijk wel goed en zijn ook de draai/kiep delen vervangen. (Dit heeft dus bijna een jaar geduurd) We hebben hier constant zelf achteraan moeten zitten. De communicatie was ronduit slecht. We werden nauwelijks op de hoogte gehouden en moesten zelf steeds mailen, soms na zelfs twee maanden stilte. Toen ik voorstelde om zelf contact op te nemen met het hoofdkantoor (waar volgens Belisol de vertraging zat), werd aangegeven dat dit zeker niet de bedoeling was. De nieuwe horren sluiten in de hoeken nog steeds niet naadloos aan; volgens Belisol zou dit “niet anders kunnen”. Daarnaast moest een screen tijdelijk worden verwijderd en deze geknapt waardoor hij aan één kant los hing. Dit was ronduit gevaarlijk, zeker met spelende kinderen eronder. Alles bij elkaar een zeer frustrerend, prijzig en langdurig traject met veel gebreken, slechte communicatie en weinig eigen initiatief vanuit Belisol. Ik zou dit bedrijf dan ook zeker niet aanraden
Geschreven door Irene Verkuyten op 03 sep. 2026