Telefoon besteld via fnac
Telefoon besteld via fnac. Levering is nooit toegekomen. Bij contact met de klantendienst zeiden ze eigenlijk: dat is jouw probleem en dat van de leverancier, los het zelf maar op. Bestelling loopt blijkbaar via een Franse leverancier die het product van China laat komen. Bestelling geleverd in locker volgens tracking maar nooit toegekomen. Ik zeg tegen de contactpersoon van Fnac dat als het in een locker zit, dat het binnen de 5 dagen teruggestuurd wordt. Nenee zegt mevrouw zo snel gaat dat niet. Ik heb dan maar zelf contact opgenomen met de leverancier. Zij konden niets doen. Een week later opeens nieuwe tracking: teruggestuurd naar de afzender. verrassing! Ik vraag een nieuwe zending. De leverancier stemt toe en verstuurd opnieuw. Vorige week opnieuw geleverd in locker met foute mailadres. Product kan niet afgehaald worden. Ik laat het naar een postkantoor sturen en nu zijn we een week later. Geen pakje, niemand weet waar het is. Hulp van fnac? neen. Het zal zo snel wel niet gaan is het enige antwoord dat ik kreeg, los het zelf maar op meneer. Leuk, zo meer dan een maand wachten en 2 zendingen verder en nog steeds geen levering gebeurd. Op de bestelpagina van Fnac staat wel doodleuk dat mijn telefoon al lang geleverd is en de bestelling compleet.
Geschreven door ward op 03 sep. 2026