Niet‑geleverde services zoals vermeld op de website
Momenteel verblijf ik op de locatie Dormio Resort Les Portes Du Mont Blanc: en heb ik meerdere keren via het contactformulier in mijn Dormio‑account vragen gesteld, maar tot nu toe geen enkele reactie ontvangen. Ik had een vroege check‑in vanaf 13.00 uur geboekt. Bij aankomst bleek echter dat de receptie tussen 12.00 en 15.30 uur gesloten is en er niemand aanwezig is. Later op de dag gaf de receptioniste aan dat een vroege check‑in op deze locatie helemaal niet mogelijk is. Daarnaast wordt op zowel de website als in de app vermeld dat er broodjesservice beschikbaar is op deze locatie. Ook dit blijkt volgens de receptioniste niet van toepassing op deze accommodatie. De dichtstbijzijnde bakker en supermarkt liggen op 7,5 kilometer afstand. De informatie die Dormio verstrekt ervaar ik daarom als onjuist en misleidend. Ik ontvang graag alsnog een reactie, aangezien er via mijn account geen antwoord wordt gegeven. Verder wordt de accommodatie omschreven als een resort. Hoewel deze term geen juridische vereisten kent en Dormio deze dus vrij mag gebruiken, vind ik deze benaming misplaatst. Naar mijn mening past de omschrijving appartementencomplex beter. Er is geen eten of drinken verkrijgbaar op de accommodatie zo ook niet in de omgeving en de receptie is midden op de dag langdurig gesloten.
Geschreven door Gerard B op 03 sep. 2026