GEWELDIG! WOW WAT EEN SERVICE!!
Omdat we net verhuisd waren hadden wij nieuwe lampen nodig voor boven de eettafel. Op internet natuurlijk gezocht naar de goedkoopste en mooiste lampen.Uiteindelijk terecht gekomen bij D-Signverlichting.nl. Zij waren niet de goedkoopste maar hadden wel de lampen die we zochten. Bestelling geplaats en via de mail de bevestiging gehad. De lampen werden een week later bezorgd omdat ze niet op vooraad waren. Dat maakte voor ons niets uit omdat we toch bezig waren om de nieuwe keuken te plaatsen. We zijn door D-Signverlichting hiervan netjes via de mail op de hoogte gehouden. De bestelling kwam binnen in een goed verpakte doos(belangrijk voor eventuele beschadigingen tijdens bezorgen). Toen de keuken klaar was heb de ik de lampen opgehangen. Dit was een maand later dan de bezorgdatum. Ik zag dat de glazenplaten van de lampen "waterdruppels" vertoonde. Ik dacht dat het de stof was van de verbouwing en dat die makkelijk schoon te maken waren. In de verbouwing hectiek heb ik er niet meer naar omgekeken. Een maand later begon ik de lampen schoon te maken omdat de verbouwing nu klaar was en kwam erachter dat die waterdruppels helemaal niet verdwenen en schijnbaar in de glasplaten zelf zaten. Baalde enorm en heb D-signverlichting gebeld voor een oplossing. Ik wist dat ik twee maanden geleden de bestelling geplaats had en geen recht meer had op eventuele vervanging. Ik was voorbereid dat ik kosten moest gaan maken om die glasplaten te laten vervangen. Ik belde ze op en ik werd gelijk geholpen. Niet de mededeling: u bent te laat of garantie is verlopen of we kunnen niets meer doen voor u. Ik werd echt proffesioneel geholpen en ik mocht via de mail foto's opsturen van de lamp en zij zouden dit op nemen met de fabrikant van de lampen. Ik werd netjes door D-Signverlichting teruggebeld met de mededeling dat ze nieuwe glazenplaten hadden besteld voor mij en dat ik die opgestuurd zou krijgen binnen een week. Ik vroeg hoeveel ging me dat kosten? Was gratis en die oude glazen platen hoefde ik niet terug te sturen. WOW!!!! wat een service!!!! Slechte recensies krijg je altijd wel als webwinkel want niet alles kan 100 % goedgaan, maar hoe zij met mijn bestelling/aftersales zijn omgegaan.....CHAPEAU!!! Normaliter zijn mijn recensies wat korter, maar ik vond bij deze winkel dat ze dit wel echt verdiend hadden!!!! Dus ik wil tegen de mensen zeggen die nog twijfelen om bij deze winkel te bestellen: DOEN!!! En tegen de mensen die denken dat ik een medewerker van deze winkel ben....ben ik echt niet!!!
Geschreven door H.H op 13 jan. 2013