Geen betrouwbare zaak
Mijn zus en ik hebben op een vrijdag 2 benches en wat extra artikelen besteld bij PetJungle want dat leek toch wel een mooie deal. Het bestellen ging redelijk vlekkeloos en we kregen dan ook een bevestiging ervan. Betaling gedaan, afwachten maar. Mijn zus stuurde de maandag erop een mail want geen gehoor, omdat ze nog een extra artikel erbij wilde bestellen. Geen reactie. De dag erna weer gebeld, maar het gevonden telefoonnummer bleek van een restaurant te zijn. Tja, argwaan. Weer gemaild met de vraag waarom telefoonnummer niet klopte en dat we reactie wilde omdat dit geen vertrouwen gaf. Zelfde dag reactie van Pet Jungle's Koen Schmitz; betaling is ontvangen, ze hebben geen telefoonnummer meer dus nummer zal wel aan een ander gegeven zijn, wat wil je extra bij bestellen. Direct aangegeven, laat maar zitten en stuur maar op want de pups kwamen al snel. Daarna radiostilte. Rustig afgewacht en daarom pas de maandag erna gemaild waarom we geen verzendbericht hadden gekregen. Geen reactie. De dag erna, vriendelijk doch zeer dringend verzocht per omgaande onze betaling terug te storten aangezien wij nul vertrouwen in hun bedrijf hebben en dat we aangifte via de politie en op internet zouden doen. Prompt reactie dat het geen probleem was en we ons geld teruggestort kregen. Dit is ook gebeurd. Niet alleen is het vreemd dat je geen tot slecht contact kan maken. Een écht bedrijf stort niet zomaar het geld terug...de goederen hadden al onderweg moeten zijn volgens hun website. Mocht je geen contact met hen krijgen...op hetzelfde adres (huh) zit ook de zaak DocHorse. We hebben ook hen gebeld (2x) en zij kregen wel vaker telefoontjes omdat PetJungle onbereikbaar is. Ze vertelden dat het een gebouw was met meerdere bedrijven..wat natuurlijk kan. En ze waren zelfs een beetje overdreven behulpzaam...was ook wat verdacht. Maarja je gaat dan aan alles twijfelen. Ik raad iedereen met klem AF om bij deze mensen producten te bestellen, hoe geloofwaardig hun website en alle overige websites waar ze op terugkomen ook lijken. Deze beoordeling ligt ook bij hen op de mat. Kortom, betaal liever een tientje meer voor een andere prima bench die zonder problemen bij je bezorgd wordt. Jessica
Geschreven door Jessica 't Hardt op 21 dec. 2012