Hulp van de Rode helm
Goedemiddag, Afgelopen maandag was ik in uw park aan het klimmen. Tijdens de klim in parcour 5 had ik een rode helm nodig. Echter ondanks het meerdere keren roepen door mij en de mensen om mij heen gebeurde er niets. Een van de mensen die bij mij op het platform stond heeft jullie organisatie gebeld. Maar hij kreeg een automatisch antwoord dat de medewerkers pauze hadden. Na 20 minuten kwam er een dame met rode helm rustig aanlopen. Ik legde uit waarom ik naar beneden wilde. Deze dame zei dat zij dan helemaal terug moest om een ladder te halen. Er over bellen ging niet. En dit terwijl ik iedereen die na mij kwam al die tijd ophield. Bovendien wilde ik niet voor niets naar beneden. Wat de dame met rode helm mij wel kon vertellen was dat de parcour dat ik nog moest afleggen niet zo zwaar was als het voorgaande stuk. Door haar onwelwillende houding, het lange wachten voor mij en de andere klimmers besloot ik door te klimmen. Ik heb dit voorval gemeld bij de receptie maar ik kreeg de indruk dat ik me druk maakte om niets. Nou was mijn situatie zeker niet levensbedreigend maar dat wisten zij niet. Naar mijn idee duurde het veel te lang voordat er hulp kwam. En het feit dat er geen mogelijkheid was om telefonisch contact te krijgen vond ik ook vreemd en onjuist. Wat als er een calamiteit is? Door dit geheel is het plezier in het klimmen aanzienlijk verminderd. Ik wil graag weten wat uw reactie hierop is. Met vriendelijke groet, Ben inmiddels gebeld door een medewerker van het klimbos met excuses en de mededeling dat dit voorval besproken gaat worden in het team. Goed afgehandeld naar mijn idee.
Geschreven door C Plaggenburg op 03 sep. 2026