Zeer teleurstellend
Onze ervaring met deze poetsdienst is helaas bijzonder teleurstellend. Tijdens een poetsbeurt is er bij ons geld verdwenen. We hebben dit gemeld en hiervan werd door ons een proces-verbaal (PV) bij de politie laten opmaken. Vanuit de firma is er echter geen enkele toenadering geweest om onze klacht te bespreken, te onderzoeken of naar een oplossing te zoeken. Tot op vandaag hebben wij hierover geen inhoudelijke reactie of contact gekregen. Wat blijkbaar wél heel belangrijk was, was de betaling van de €25 administratiekost. Omdat wij deze kost tijdelijk hadden ingehouden in afwachting van een oplossing voor onze klacht, werd er meteen gedreigd met een gerechtsdeurwaarder. Uiteindelijk hebben wij de €25 betaald. Wij vinden het bijzonder jammer dat er voor een ernstige klacht over verdwenen geld, waarvoor bovendien officieel aangifte werd gedaan, geen enkele moeite werd gedaan om met ons in gesprek te gaan, terwijl er voor een bedrag van €25 wel meteen druk werd uitgeoefend. Op basis van onze ervaring raden wij anderen aan om goed na te denken alvorens met deze dienst in zee te gaan. Voor ons is vooral het gebrek aan opvolging en communicatie zeer teleurstellend.
Geschreven door kiara simons op 03 sep. 2026