⚠️ Mijn advies: ga niet naar Profile Den Helder, Groet
Ik schrijf deze review om andere automobilisten te waarschuwen voor mijn ervaring met deze garage. Op 28-07-2026 heb ik mijn auto vanwege stuurproblemen bij Profile Den Helder, Groet gebracht. Ik heb bij het afleveren duidelijk afgesproken dat er eerst alleen een diagnose mocht worden gesteld en dat ik vóór het uitvoeren van werkzaamheden telefonisch moest worden gebeld. Deze afspraak is niet alleen mondeling gemaakt, maar staat ook schriftelijk op de werkorder. Er werd vastgesteld dat het stuurhuis defect was. Toch heeft de garage, zonder mij te bellen en zonder mijn toestemming, de auto uitgelijnd en de wielen gebalanceerd. Toen ik de auto kwam ophalen, heb ik hier bezwaar tegen gemaakt. De medewerker gaf aan dat hij mijn standpunt begreep, maar dat hij van zijn leidinggevende opdracht had gekregen om de kosten toch in rekening te brengen. De garage stelt achteraf dat het uitlijnen en balanceren noodzakelijk waren om het defect vast te stellen en dat ik hier opdracht voor had gegeven. Dat is niet wat ik heb afgesproken. Juist daarom had ik vooraf expliciet laten vastleggen dat er na de diagnose eerst contact met mij moest worden opgenomen. Daarnaast moet de auto na het vervangen van het defecte stuurhuis opnieuw worden uitgelijnd. Ik heb dus betaald voor een uitlijning die zonder mijn toestemming is uitgevoerd en die na de reparatie opnieuw moet worden gedaan. Wat mij vooral stoort, is dat ik juist alles duidelijk heb afgesproken en dit zelfs schriftelijk heb laten vastleggen, maar dat de garage zich daar volgens mijn ervaring vervolgens niet aan heeft gehouden. Mijn ervaring met deze garage is daarom zeer negatief. Mijn advies aan andere automobilisten is duidelijk: ik zou deze garage vermijden en mijn auto hier niet naartoe brengen. Als een garage zich volgens mijn ervaring zelfs niet aan duidelijk en schriftelijk vastgelegde afspraken houdt, heb ik daar geen vertrouwen meer in. Deze review schrijf ik niet vanwege alleen de hoogte van de rekening, maar vanwege de manier waarop met mijn duidelijke instructies en gemaakte afspraken is omgegaan.
Geschreven door Alex op 03 sep. 2026