Levering
Zeer slechte service. Eetkamerstoelen zonder onderdstel geleverd, wel 79 euro verzendkosten betaald, maar na telefonisch contact onderstel stoelen zelf in Heerlen opgehaald (60 km heen en 60 km terug) . Vroeg om compensatie leveringskosten omdat ze niet volledig geleverd zijn door pronto. Kreeg eerst een aanbod van een tegoed bon van 15 euro, werd daarna verhoogd naar 25 euro. Maar moet deze dan ophalen in Heerlen ( weer 60 km heen en 60 km terug. Terwijl ik eigenlijk noets nieuws nodig heb en dus ook niets aan deze tegoedbon heb. Eerst contact gehad met mail, daarna nog gebeld en toen gevraagd waarom geen 25 euro in mindering op verzendkosten. Maar daar ging pronto niet in mee. Dus voor mij geen pronto meer met deze slechte service. Het is tenslotte niet mijn schuld dat de levering niet compleet is geleverd. Heb mijn review aangepast omdat na mijn negatieve review , ik na drie maanden plots een telefoontje kreeg van pronto dat ik toch mijn leverkosten geheel vergoedt krijg. Was intern besproken en nu toch goed afgehandelt . Jammer dat er eerst een negatief review voor nodig is , maar ben nu tevreden met de afhandeling. Dus van 1 ster naar 3 sterren.
Geschreven door peggy Raijer op 03 sep. 2026