Ik ben erg teleurgesteld over de manier…
Ik ben erg teleurgesteld over de manier waarop Profile met mijn situatie is omgegaan. Mijn auto viel stil en wilde daarna wel starten, maar reed niet meer vooruit. De auto is door een sleepbedrijf naar deze garage gebracht. Daar kreeg ik te horen dat het probleem aan de accu lag. Dat vond ik vreemd, omdat ik zelf het idee had dat er iets mis was met de remmen. Ik heb dit ook aangegeven, maar mij werd verteld dat de auto volledig was nagekeken en dat ik er weer veilig mee kon rijden. Nadat ik de auto had opgehaald, hoorde ik tijdens het remmen direct een hard en vreemd geluid. Ik vertrouwde het niet en ben meteen teruggegaan. Opnieuw werd eerst gezegd dat alles gecontroleerd was, maar ik stond erop dat er toch nog eens gekeken werd. Een medewerker maakte een proefrit en was binnen een minuut terug. Toen bleek ineens dat de auto helemaal niet veilig was en dat de remmen ernstig versleten waren. De reparatie zou meer dan €900 kosten. Ik had vooraf al aangegeven dat ik de auto niet zou laten repareren als de kosten hoog zouden uitvallen. Daarom heb ik gevraagd om een tegemoetkoming, omdat ik inmiddels €250 had betaald voor een nieuwe accu en ik door de garage met een auto naar huis was gestuurd die achteraf helemaal niet veilig bleek te zijn. Daar wilde men niets mee doen. Het gaat mij niet om de accu zelf, maar om het feit dat ik meerdere keren heb aangegeven dat ik de remmen niet vertrouwde en mij toch werd verzekerd dat de auto veilig was. Pas nadat ik zelf terugkwam en aandrong op een extra controle, werd erkend dat de remmen in slechte staat waren. Uiteindelijk heb ik nu een nieuwe accu van twee dagen oud, ben ik €250 kwijt en zit ik alsnog zonder auto. Dat vind ik een zeer teleurstellende manier van omgaan met een klant.
Geschreven door Tahnee Luns op 03 sep. 2026