Nieuwe klanten plus, bestaande klanten min
De service is gewoon slecht in verhouding tot zo'n 5 jaar geleden. Een afspraak maken is een ramp, omdat de afspraken tegenwoordig per soort beschikbaar zijn. Zo kun je als nieuwe klant snel terecht als je via de website een afspraak wilt maken, maar wil je voor iets anders langs komen dan kun je pas na weken terecht en zijn tijdstippen ineens niet beschikbaar. En via de algemene klantenservice kom je niet verder, want die hebben een flexibiliteit van een houten lineaal.
Geschreven door Jacky Versteeg op 03 sep. 2026