Misleidende "korting" en nul flexibilieteit of coulance
Drie weken geleden boekte ik een verblijf op Summio Vakantiepark Schaijk via een aanbieding die mij € 100,- korting beloofde. Een mooie deal, dacht ik. Tot mijn grote teleurstelling zag ik kort daarna dat exact hetzelfde huisje in dezelfde periode op de website stond voor een prijs die nóg eens ruim € 150,- lager lag dan wat ik inclusief mijn 'korting' had betaald. Ik begrijp dat prijzen door vraag en aanbod kunnen schommelen, maar een prijsverschil van deze omvang zo kort na het boeken geeft een heel naar gevoel. De zogenaamde kortingsactie voelt achteraf als een misleidende lokker. Wat de ervaring écht zuur maakt, is de totale starheid van Summio Parcs. Zowel telefonisch als per e-mail (via de centrale klantenservice én de parkreceptie zelf) is er nul flexibiliteit getoond. Er werd niet eens meegedacht over een sympathiek gebaar, zoals een kleine upgrade, een horecavoucher of een tegoed voor een volgend verblijf. Men verschuilt zich direct achter de kleine lettertjes en standaard antwoorden Een erg klantonvriendelijke start van de vakantie. Voor ons dus nooit meer iets boeken bij Dormio of Summio parken.
Geschreven door Hetty Marcus op 03 sep. 2026