Goed en duidelijke communiseren en een…
Op 18 oktober 2025 heb ik bij Van Mossel Roosendaal een Opel Corsa uit 2025 gekocht. Al direct bij levering bleek dat de connected services niet werken door een probleem met de verbinding tussen telefoon en auto. Dit gebrek was dus aanwezig bij aankoop. Sindsdien ben ik meerdere keren terug geweest en heb ik meerdere keren contact gehad met zowel Van Mossel als Opel. Helaas word ik vooral doorverwezen en voelt het alsof ik van het kastje naar de muur word gestuurd. In de tussentijd is vastgesteld dat er een onderdeel vervangen moet worden. Dit zou besteld zijn, maar werd verkeerd geleverd 🤨. Inmiddels is het alweer bijna een maand geleden zonder enige update vanuit hun kant. We zijn nu circa 7 maanden verder sinds de aankoop en het probleem is nog steeds niet opgelost. Hierdoor kan ik niet volledig gebruikmaken van de functionaliteiten van de auto. Dit vind ik erg teleurstellend. Je mag verwachten dat een auto bij aankoop goed functioneert en dat gebreken binnen een redelijke termijn worden opgelost. De communicatie en opvolging laten hierin helaas te wensen over. Ik hoop dat dit alsnog snel en netjes wordt opgelost. Op dit moment kan ik Van Mossel en Opel helaas niet aanbevelen op basis van mijn ervaring.
Geschreven door Conny Smits Hoeks op 03 sep. 2026