Het is dat je niet minder dan een ster…
Het is dat je niet minder dan een ster kunt geven, maar de service van deze garage is zeer slecht. Ik heb mijn auto bij deze garage gekocht en altijd in onderhoud gehad. Maar nu had ik een probleem met de hemelwater afvoer van het panorama dak dat verstopt zat. Een afspraak gemaakt voor deze reparatie en een zomer check.Bij inleveren van de auto ook verteld waar het water binnenkwam. Dit verliep allemaal vlot. Bij het ophalen van de auto werd mij verteld dat er 4 nieuwe banden op moesten en voor de rest alles goed was en de hemelwater afvoer was gecontroleerd. Een nieuwe afspraak voor 4 nieuwe banden was snel gemaakt, zodat ik veilig op vakantie kon. Op mijn vakantie adres een regen bui gehad en het water kwam op de eerder aangegeven plaats de auto in gelopen. Op mijn vakantie adres een garage opgezocht, deze garage wist me te vertellen dat de hemelwater afvoer verstopt zat. Hij heeft deze schoongemaakt. Nu is de lekkage verholpen, de auto is nu ook na diverse regenbuien nog steeds droog. Na mijn vakantie dit gemeld bij van Mossel. Kreeg een nette mail terug dat ze het betreuren en de klacht serieus nemen, ik moest even contact opnemen om het te bekijken. Ik heb een dag later direct met hen gebeld, maar betreffende persoon was even niet op zijn plaats maar hij zou terug bellen. Na drie dagen nog niets gehoord en heb ik weer een mail gestuurd. Na drie weken heb ik zelf maar weer gebeld. Tijdens het gesprek kreeg ik niet de indruk dat ze mijn klacht echt serieus nemen en dat ze mij maar moeten geloven dat ik de waarheid vertel omdat ik geen factuur meer had van de reparatie in het buitenland. Als ze zo met vaste klanten omgaan is het voor mij de laatste keer geweest dat ik daar binnen ben geweest.
Geschreven door Hans op 03 sep. 2026