Goed werk
Het grootste nadeel van dit bedrijf is dat er werkelijk nul passie of beleving in zit. Het voelt alsof er elke dag een stel robots rondloopt dat puur hun vaste klusje doet. Er kan geen glimlach of fatsoenlijk welkom vanaf.Dat bleek ook wel toen ik een afspraak maakte. Ik gaf van tevoren duidelijk aan dat er twee voorbanden vervangen moesten worden. Ze hebben hier al eens eerder banden vervangen, dus alle gegevens over het merk en de maat staan gewoon in hun computer. Je verwacht dus dat die banden klaarliggen. Maar nee: als je op de dag zelf om half 5 ’s middags maar eens zelf gaat bellen of de auto klaar is, hoor je dat er een vervolgafspraak gemaakt moet worden. Waarom? Dat wist niemand.Vervolgens krijg je een hele discussie over die nieuwe afspraak. Eigenlijk hebben ze helemaal geen tijd, wachten op de reparatie kan niet, en als je een vervangende auto wilt, moet je die meteen betalen. Service is ver te zoeken. En omdat bijna alle Fiat-dealers verdwijnen, ben je inmiddels wel verplicht om minimaal 30 minuten te rijden om überhaupt bij een dealer te komen.Bij de herhaalafspraak ging het gelukkig een stuk beter. We werden keurig geholpen door een dame, er werd vooruitgedacht en alle werkzaamheden waren netjes uitgevoerd. Maar het blijft toch bijzonder dat je de volgende dag ontdekt dat ze zonder overleg Continental banden aan de voorkant hebben gemonteerd, terwijl er achterop gewoon Pirelli's liggen. Waarom overleg je zoiets niet even met de klant?Als klap op de vuurpijl is er de showroom. De werkplaats en de showroom zijn gescheiden, en bij de showroom is voor klanten amper een parkeerplek te vinden. Nadat je de ingang tussen het onkruid hebt gevonden en binnenstapt, word je door niemand begroet.De showroom zelf is een rommeltje en nodigt absoluut niet uit om een auto te kopen. Er ligt overal troep en het aanbod is een beetje bij elkaar geraapt. Zo stond er een Jeep Compass zonder prijskaartje en misten de naafdopjes op de velgen. Ook stond er een gele Fiat 600e die heel slecht gepoetst was. Toen ik de kofferbak wilde bekijken, ging deze niet eens open. Het excuus? De auto stond in een speciale accubesparende modus.Al met al een vreemde ervaring. De herhaalafspraak maakte iets goed, maar de algehele uitstraling en communicatie van dit bedrijf zijn echt onder de maat.
Geschreven door A. B. op 03 sep. 2026