Mijn ervaring met ASWA Keukens is…
Mijn ervaring met ASWA Keukens is helaas zeer teleurstellend. Op 19 mei heb ik mijn keuken volledig betaald. De keuken werd op 22 mei geleverd en gemonteerd, maar was vanaf dag één niet compleet. De wijnkoeler ontbrak en ik kreeg meerdere keren te horen dat deze "binnenkort" geleverd zou worden. Uiteindelijk is de wijnkoeler pas op 23 juli geleverd, ruim twee maanden later. Alsof dat nog niet vervelend genoeg was, bleek de wijnkoeler vervolgens **niet te passen**. Dit terwijl de keuken door ASWA is ingemeten en geleverd. Vervolgens neem je contact op met de klantenservice in de verwachting dat er direct een oplossing wordt gezocht. In plaats daarvan krijg je te horen dat je maar moet afwachten. Tijdens het telefoongesprek werd zelfs de verbinding verbroken. Dat is absoluut niet de manier waarop je met betalende klanten omgaat. Na meer dan drie maanden is mijn keuken nog steeds niet volledig opgeleverd. Gedurende die periode heb ik meerdere keren zelf contact moeten opnemen om achter de status aan te gaan. Ik heb het gevoel dat de service stopt zodra de factuur is betaald. Een fout kan altijd gebeuren. Wat voor mij het verschil maakt, is hoe een bedrijf daarmee omgaat. Helaas heb ik juist op dat punt de grootste teleurstelling ervaren. Er werd weinig initiatief genomen, ik moest overal zelf achteraan en ik kreeg geen duidelijke planning of passende oplossing. Ik hoop dat ASWA Keukens deze klacht alsnog serieus oppakt en de situatie snel oplost, want dit is niet de service die je mag verwachten wanneer je een complete keuken aanschaft.
Geschreven door stephan gobinda op 03 sep. 2026