Goede levering - slechte after sales
Kinderfiets besteld; keurig en op tijd geleverd. Zonder schade. Echter er past geen normale standaard op de fiets dus derhalve contact gehad met de 'klanten service' om te vragen of ze dit herkende bij deze fiets en of ze een oplossing hadden. Ik werd zeer onbehoorlijk te woord gestaan; het was druk dus zeker geen tijd om over een standaard te praten. Er kon gewoon een standaard op - 'nee mevrouw dat probeer ik net te vertellen' - 'echt geen tijd voor nu stuur maar een email'. vervolgens een email gestuurd met mijn verhaal en dat ik het niet netjes vond hoe ik te woord was gestaan. Ik kreeg een antwoord terug dat ik maar bleef herhalen en dat er gewoon een standaard op kan. (Niet dus....). Als ze even contact met mij hadden opgenomen danwel had gezegd: kan ik u volgende week even terugbellen was het waarschijnlijk opgelost geweest. Erg jammer. Al met al laat ik het een andere fietsenwinkel het oplossen en ga ik hier nooit meer bestellen!
Geschreven door m.bakker op 28 apr. 2014