Slechte communicatie
De belofte "voor 19u besteld, de volgende dag in huis." Werd niet ingevuld. Nadat ik gemaild had met de vraag wanneer mijn pakket verstuurd ging worden kreeg ik een mail terug met sarcastische ondertoon. De vertraging had te maken met wateroverlast. Hier heb ik uiteraard begrip voor, maar ik als klant kan dit niet weten zonder enige communicatie uiteraard. De dag nadien kreeg ik een verzend bevestiging. Dit zonder track&trace code. Ik verwacht wel dat een bestelling van €65 verzonden word met track&trace code. Ik heb dis geen idee wanneer ik mijn pakket mag verwachten.
Geschreven door BEYENS op 03 sep. 2026