Slecht advies en zeer slechte service
Slecht advies en service Een aantal jaren geleden hebben we voor veel geld een bed en matras gekocht en we zijn hier zeer ontevreden over. In de winkel zijn we niet goed geadviseerd over de hardheid van het matras. Op basis van het advies hebben we een te zacht matras genomen. En op zich was dit misschien overkomelijk geweest ware het niet dat we in de winkel 'proefgelegen' hebben op een combinatie van matras met waarschijnlijk een boxspring. We hebben uiteindelijk een Auping spiraalbodem erbij gekocht, niet wetende dat dit zo'n impact zou hebben op het comfort. Toen we het bed geleverd kregen waren we negatief verrast door het comfort. Toch hebben we besloten het eerst te proberen aangezien we waren geadviseerd door een 'slaapkenner'. Helaas werd het comfort steeds slechter. Mede omdat we het matras nooit omdraaiden. Dit schijnt bij dit soort matras te moeten, maar is ons nooit vertelt. Nadat ik een nekhernia kreeg, kon ik niet meer in het bed slapen en zijn we teruggegaan naar de winkelier. De service die we kregen laat zich niet anders omschrijven dan zeer slecht. Er is totaal niets met onze klacht gedaan, behalve een verplicht nummertje van de matras naar de fabriek sturen. En ons te voorzien van een keihard en te klein leenmatras. Men heeft nooit de moeite genomen om de combinatie te inspecteren. Wij raden iedereen af om hier ook maar een euro uit te geven.
Geschreven door Mark Bakelaar op 03 sep. 2026