Mijn buitenspiegel was door vandalen …
Mijn buitenspiegel was door vandalen van mijn auto gerukt en ik zocht een bedrijf dat een nieuwe kon monteren. Een eerste telefoongesprek met autovink verliep positief, het monteren was mogelijk en er werd een prijs gegeven. Wel werd mij aanbevolen langs te komen zodat de schade geevalueerd kon worden. Dat heb ik direct gedaan. Er werd mij een aanbod gedaan tussen twee spiegels, allebei verwarmd en verstelbaar, één origineel en één naar eigen zeggen exact identiek maar van ander fabrikaat en met een interessante prijs. Ik koos voor de laatste. Een afspraak leek niet echt nodig maar ik dacht dat dat toch niet slecht kon zijn en ik accepteerde het door Autovink geopperde tijdstip van 13:00h. Tot zover alles in orde! De bewuste dag ben ik om 13:00 aanwezig. Er zitten twee mannen, waaronder de man die mij zelf 13:00h voor de afspraak suggereerde, aan een tafel diep onderuit te eten maar er staat niemand achter de balie. Als ik in de richting van de twee mannen kijk bromt een van de twee uiteindelijk verveeld, 'ja ik kom zo bij u hoor'. Ik neem plaats en de lunch gaat rustig door. Er wordt gesproken over auto's en weet ik wat, de tijd van de klant is in elk geval lang niet zo belangrijk als hun lunchtijd, afspraak of niet! Op een gegeven moment, een kwartiertje later, is de tijd van mijn afspraak klaarblijkelijk dan toch gekomen. Ik geef de sleutel en mijn auto komt op de brug. Na een half uur komt de monteur naar me toe. 'De spiegel zit erop...'! Mooi denk ik nog even. ' ..maar het electrische verstelmechnanisme werkt niet'. Ik denk nog even dat het dan wel langer gaat duren omdat ze dat vast gaan oplossen maar uit die droom wordt ik al snel geholpen. Ik mag dan wel meer betaald hebben om speciaal een verstelbare spiegel besteld te hebben maar dat maakt niks uit. Hij doet het niet en daar moet ik het mee doen. Daarbij wordt als reden een absurd electrisch probleem genoemd waar een totale leek misschien nog iets van zou geloven maar helaas voor Autovink ben ik elektrotechnisch ingenieur. Ik blijf redelijk en vraag of ik de spiegel mag zien. Bij het zien van de spiegel zie ik onmiddellijk dat de spiegel geheel zwart is terwijl ik tijdens mijn telefoongesprek al aangaf dat de kap van de spiegel de kleur van de auto heeft. Als ik dat aangeef zegt de monteur daarvan niets te weten. Ik krijg dus tegen de afspraak (oh ja over afspraak gesproken!) een buitenspiegel gemonteerd krijg die niet langer elektrisch verstelbaar is en bovendien niet de kleur van de auto is en kijk bedenkelijk. 'Als u niet tevreden bent kan ik ook de oude ook weer monteren hoor', hoor ik dan. Die 'oude' is het stompje waar verder niets meer aan zit. Ik besef dat dit bedrijf geen bedrijf ik waar ik ooit meer terug wil komen en accepteer. Later, als ik elders bij een professionelere garage een werkende spiegel laat installeren (nee, er was niets mis met de electrische bediening) laat men mij zien dat er in de deur van alles los hangt dat men bij de vorige 'hermontage' maar gewoon heeft laten bungelen. Ongelofelijk. Autovink: een waarlijk onprofessioneel en onbetrouwbaar adres.
Geschreven door Alex op 03 sep. 2026