Slechte service na verkoop
Elektrische fiets gekocht. Na 1,5 jaar batterij kapot. Eerst moeten binnen doen bij een fietsenmaker die bevestigde dat de batterij kapot was: kosten €5-600. Heb dan mijn fiets moeten opsturen naar bikester zelf, volgens hun was er niets mis met de fiets en ze hadden hem terug opgestuurd. Na 2 weken stond er bij de track and trace dat mijn fiets was afgeleverd maar had mijn fiets niet. Heb hen dan een mail gestuurd, fiets was beschadigd geraakt tijdens het transport en was terug naar hen gestuurd. Ze stelde voor om mijn fiets te maken en naar me op te sturen. Ik vroeg wat de andere opties waren en dat was het aankoopbedrag terug krijgen waar ik dan uiteindelijk voor gekozen heb want aan mijn batterij was niets gedaan. Vind het een dik minpunt dat je niet naar hen kan bellen maar alleen kan mailen en een mail terug krijgen duurde gemiddeld ook een week. Zat ondertussen al 2 maand zonder fiets en van service kan je ook niet spreken..
Geschreven door Margo Aesseloos op 03 sep. 2026