Zeer slechte service
Zeer slechte service! We hebben 2 eettafels besteld. Op de dag van levering wordt maar een tafel bezorgd. Wel wordt er een ontvangstbevestiging per e-mail verstuurd dat 2 tafels zouden zijn afgeleverd. Aanvankelijk kon de klantenservice geen enkele informatie hieromtrent geven. Pas na meerdere telefoontjes werd duidelijk dat de bezorgdienst de andere tafel kennelijk op een foutief transport had geplaatst. Een dag later werd de tweede tafel bezorgd. Deze bleek beschadigd: de hoek van de tafel is eraf en er zit een kras op. Ik heb direct diverse foto’s gemaakt van de beschadigingen terwijl de tafel nog in de geopende verpakking zit. Tevens heb ik foto’s gemaakt van het beschadigde piepschuim rondom de desbetreffende hoek van de tafel. Deze foto’s hebben we naar de klantenservice gemaild met het verzoek om een nieuw tafelblad. Nu wil de klantenservice eerst foto’s van de dichte verpakking om het een en ander na te gaan bij de bezorgdienst. Die hebben we natuurlijk niet! Ik maak geen foto’s van een dichte verpakking op het moment dat ik in de veronderstelling ben een deugdelijk product te ontvangen. Verder geen inhoudelijke reactie van de klantenservice over een nieuw tafelblad of een oplossing. Schandelijk! Ik zou hier niets bestellen.
Geschreven door Suzanne op 03 sep. 2026