Geen klantenservice.
Bied GEEN online diensten aan om je contract op te zeggen. (Op hun site bij opzeggen staat ook alleen 'opzeggen autoverzekering' terwijl ze ook andere verzekeringen aanbieden, maar daar is niets over te vinden) De enige keuze is bellen of een brief schrijven. Na 20 minuten aan de lijn te hangen en nog steeds hetzelfde aantal wachtenden voor mij heb ik gekozen voor de optie "toets 1 dan bellen we u binnen 20 minuten terug" 2 uur later nog altijd niet teruggebeld en na nog eens 30 minuten aan de lijn te hangen, met nog maar 1 wachtende voor me, gooien ze me er om stipt 17u uit. Probeer het later opnieuw. Vreselijke klantonvriendelijke ervaring! Opzeggen van een contract zou in 2022 gewoon online of via een app moeten kunnen, mits jullie dat niet aanbieden zorg dan tenminste dat jullie bereikbaar zijn of gewoon terug bellen!
Geschreven door Anna op 03 sep. 2026