CAN'T UNSUBSCRIBE!!!
Ik heb een account aangemaakt nadat mij verteld werd dat ik er fatsoenlijk storyboards mee kon maken. Na enige tijd besloot ik toch maar mijn storyboards te tekenen. Het gebruik van StoryboardThat was dus al snel niet meer nodig. Ik ging naar de e-mail toe, die ik ter bevestiging gekregen had van ze en drukte onderin op UNSUBSCRIBE. De volgende dag kreeg ik alsnog een e-mail van ze. Blijkbaar, als je op unsubscribe klikt, krijg je nog steeds de 'belangrijke' mailtjes van StoryboardThat. Oftewel: Je hebt je helemaal niet uitgeschreven!!! Ik heb met een chatbot gepraat, die mij een link stuurde van hoe ik het kon oplossen. Echter stond ook in die link dat je je alleen kunt uitschrijven van de 'spam' e-mails, maar je krijgt de belangrijke mailtjes nog steeds. JE KUNT JE DUS HELEMAAL NIET UITSCHRIJVEN!!! Ik heb gevraagd om 'menselijke' hulp, maar na enkele minuten kreeg ik een mailtje waarin stond dat die allemaal niet aanwezig zijn en ik nog maar een berichtje moet sturen als ik wil dat ze contact opnemen... Ik weet het niet zeker, maar volgens mij MOET ieder bedrijf de gebruiker de optie geven om zich af te melden van e-mails... Ten eerste zijn ze dus niet gebruiksvriendelijk, maar ze zijn daarnaast ook gewoon achterbaks bezig. Op het moment dat een klant zich wil uitschrijven, weet iedereen dat die geen e-mails meer wil ontvangen. Dat geldt op alle e-mails. Dit bedrijf denkt echter lekker achterbaks te zijn door je alleen de optie te geven je uit te schrijven van de standaard e-mails. Als een bedrijf zo weinig geeft om de voorkeur van de klant, hoef ik er niets meer mee te maken te hebben. Geef mensen gewoon even simpel de optie zich uit te schrijven! Kost jullie bedrijf ook een stuk minder tijd... De manier waarop ze nu telkens alles hebben gedaan, geeft mij het idee dat ze je e-mail met alle liefde doorverkopen. Short timeline of what happened: - I made an account and that same day I decided I didn't need the account, so I clicked on unsubscribe - I got another e-mail from StoryboardThat, so I clicked on unsubscribe again, this time looking for what went wrong the first time - I notice I can not unsubscribe completely from the e-mails, so I talk to the Chatbot - The chatbot gives me a link to help me unsubscribe - In the link, it mentions that again, you will still get e-mails, even if you follow all the steps - I ask for the chatbot to connect me to a human for help - Ten minutes later I get an email from the chatbot saying no one is there to help. I have to message the chatbot again if i want contact ____________________________________________ UPDATE: Ik heb op het internet gezocht naar een e-mailadres, want ook na DAGEN kreeg ik geen reactie van de zogenaamde hulp die de chatbot erbij zou halen. Via het e-mailadres kreeg ik vriendelijke hulp, dat mag wel gezegd worden. Er werd gezegd dat ze de feedback ook waarderen, zodat ze eraan kunnen werken. Ik ben erg benieuwd of dat onder de 'vriendelijke service' valt of onder een gemeende uitspraak. Daar komen we wel achter, nietwaar? Ik ben benieuwd of ze over een jaar nog steeds alleen als e-mailvoorkeur ''JA'' hebben staan.
Geschreven door Een mens met een mening op 03 sep. 2026