Foute informatie, slechte service en valse beloftes.
9 september heb ik een gamestoel van 250 euro gekocht. Het geld werd direct van mijn rekening geschreven en vervolgend kreeg ik een e-mail dat muizenshop dat product niet meer verkoopt, maar dat de informatie nog niet was aangepast op de website. Ik zou binnen 1 week mijn geld terug krijgen. Na een week weer telefonisch contact opgenomen omdat het geld nog niet op mijn rekening stond. Ik kreeg te horen dat het nog een paar dagen zou duren. Ondertussen ben ik naar mijn bank geweest om informatie te vragen over het terug halen van mijn geld. Helaas was dit niet mogelijk en kreeg ik het advies om aangifte te doen. Weer gebeld en laten weten dat ik advies heb gekregen om aangifte te doen. Ook liet ik weten dat ik informatie ben gaan zoeken en dat ze zeer slecht aangeschreven staan en dat ik na deze afhandeling ook zeker een slechte recensie zou plaatsen. Hier leek ze van de schrikken en er werd beloofd dat het het geld de volgende dag op mijn rekening zou staan. Maar ook een week later stond het geld nog steeds niet op mijn rekening. Dit keer werd ik afgescheept met het feit dat ze wettelijk 30 dagen de tijd hebben om het geld terug te storten. Nog 1 week te gaan en dan zijn de 30 dagen voorbij. Als ik het geld dan nog niet op mijn rekening heb, zal ik aangifte gaan doen. Hopelijk doen andere mensen dit ook als ze na 30 dagen hun geld nog niet hebben terug gekregen.
Geschreven door charmaine op 28 sep. 2013