zoals steeds weer zeer tevreden!
Na de vele positieve reviews bestelde ik bij deze voor mij onbekende webshop. Helaas was het bestelde product te groot. Super jammer maar retourneren zou simpel zijn. Gewoon een mailtje sturen en vragen om een retourlabel. De mail met die vraag werd automatisch beantwoord maar na vier dagen nog steeds geen reactie. De chatfunctie op de website stond wel aan maar daar bleef een reactie ook volledig uit. Uiteindelijk, na nog meer mails van mijn kant, kreeg ik een vriendelijke reactie dat ik bovenaan het lijstje stond. Retourlabel heb ik inderdaad ontvangen maar nu ligt mijn retourzending al bijna week op een afhaalpunt waar het niet werd opgehaald. Over een dag komt het dus gewoon weer retour mijn kant op. Ik ben nu twee weken bezig om iets retour te zenden en kom totaal niet in contact met de klantenservice die in de reviews zo geroemd wordt. Als de bestelling inderdaad retour komt heb ik geen idee wat ik moet doen. Ik heb weinig vertrouwen dat er gereageerd wordt. Helaas is dat dan ook de enige reden van deze negatieve review: ik wil heel snel contact met de klantenservice. Misschien helpt dit. Zo jammer.
Geschreven door kristien anseeuw op 03 sep. 2026