Zeer slechte klantgerichtheid (als ik het al zo kan noemen)
2 nachtkastjes van >300 p.s. aangeschaft. Werd te laat geleverd waarover matige communicatie. Bij levering bleek 1 van de lades niet te functioneren. Of ik fotos en een video wilde sturen. Done. Vervolgens bleef het stil: meermaals mailen, bellen, beloftes die niet worden nagekomen (want de baas is met vakantie?) en vele weken (maanden?) later een schamele vergoeding zodat we de sh*t zelf kunnen oplossen. Okay, ze boden wel aan om de lade om te wisselen maar willen niet horen óf snappen dat we dit al probeerden met het tweede nachtkastje en dat -omdat het hout is- letterlijk niet werkt. Slechte prijs-kwaliteit verhouding maar vooral slechte klant- en servicegerichtheid.
Geschreven door Nicol Tadema-de Voor op 03 sep. 2026