Onbetrouwbaar & Intimiderend
In ons geval blijkt Xterieur in de persoon van Ronald van Boxmeer een onbetrouwbaar en onprofessioneel bedrijf wat i.p.v. een prachtige nieuwe tuin enkel problemen op leverde. Dhr. v. Boxmeer vernield peper dure spullen van de klant, liegt daar over en legt de schuld bij de klant. Pas als hij geconfronteerd met de camerabeelden van het bewakingssysteem geeft hij toe en vergoed hij de schade. Helaas blijft het daar niet bij. De aangelegde tuin en de daarbij aangelegde planten blijken achteraf volgens experts niet geschikt. Geen lichtinval meer in de woning en planten tot aan de 1e etage. Ondanks herhaalde hulpvraag geeft dhr. v. Boxmeer niet thuis. Pas bij een aangetekende ingebrekestelling geeft hij op totáál ongepaste wijze gehoor. Dhr. v. Boxmeer reageert op de aangetekende brief. Hij doet dit buitengewoon onprofessioneel, agressief en beledigend. Hij zegt o.a.: "De brief is ontvangen. Ik ben niet in gebreke; er is geen tekortkoming in de nakoming. Dit gaat niet over goed of fout; dit gaat over belevening. Ik vind het prachtig hoe alles groeit en bloeit." Dhr. v. Boxmeer gaat hiermee voorbij aan het feit dat professionals hebben geoordeeld dat de door hem aangeplante planten helemaal niet in een kleine tuin, laat staan in een verhoogde bak geplaatst mogen worden. Hij stelt dat hij het prachtig vind maar gaat daarmee totaal voorbij aan wat de betalende klant er van vind. Daarnaast schrijft hij: "Ik leef met jullie mee hoe jullie in het leven staan. Lijkt mij zeer onprettig om zo met mensen om te gaan. Doe een leuke cursus jullie kunnen vast nog veel leren. Ik heb van jullie veel mogen leren, dank je wel daarvoor. Jullie hebben geen poot om op te staan." Van een professioneel bedrijf zou je mogen verwachten correct te reageren. Zelfs als je het oneens bent met je klanten kun je dit op basis van wederzijds respect met elkaar bespreekbaar maken. Dhr. v. Boxmeer reageert beledigend, agressief en intimiderend als het niet loopt zoals hij dit zou willen. Dhr. van Boxmeer geeft aan dat wij als betalende klant akkoord zijn gegaan met zijn advies. Maar de betalende klant heeft geen enkele kennis en zou er op mogen vertrouwen dat een professioneel bedrijf weet wat hij doet. De experts hebben geooordeeld dat Xterieur deze planten nooit had mogen aanbrengen in een dergelijke kleine tuin en al zéker niet in dergelijke hoge plantenbakken. Dhr. v. Boxmeer gooit er nog meer beledigende, intimiderende en agressieve teksten tegenaan máár waar hij enerzijds aan geeft dat het allemaal niet waar is stelt hij tóch voor het maar op te komen lossen. Mijn vrouw is ernstig ontdaan van de reactie van dhr. v. Boxmeer en durft hem niet meer aan huis te laten komen zéker niet als ons paar maanden oude dochtertje en ons drie jarige zoontje thuis is. Dat wil toch wel wat zeggen. Dat is dus het visitekaartje wat Xterieur af geeft aan haar klanten als het even niet gaat zoals dhr. v. Boxmeer wil. Wij overleggen opnieuw met onze advocaat en zoals we al wisten staan we 100% in ons recht maar feit is wel dat we dhr. v. Boxmeer de kans "moeten bieden" hem het zelf op te laten lossen. Wij distantiëren ons ver van het gedrag en van de normen en waarden van dhr. v. Boxmeer, eigenaar van Xterieur en besluiten dat wij de kosten om dit probleem op te lossen zelf dragen om een andere professional in te schakelen. Deze mensen willen wij niet in onze omgeving, laat staan in die van onze kinderen. We hebben besloten alle bewijslast met begeleidend schrijven door te sturen naar de daar toe bevoegde instanties om dhr. v. Boxmeer, eigenaar van Xterieur aan te spreken op zijn onprofessionele handelen. Tevens kiezen we er voor om u "de betalende klant" te waarschuwen voor deze aannemer.
Geschreven door Mark Deckers op 03 sep. 2026