Slecht advies, nemen geen verantwoordelijkheid!
Had folie nodig om mijn panoramadak te beplakken. Uitgebreid contact gehad met dit bedrijf. Uitgebreid uitleg gegeven waarvoor het nodig is en waarop het geplakt zal worden. Uiteindelijk voor een huismerk met print gekozen. Folie door iemand geplakt die dit jaren als werk heeft gedaan. Aan alles voldaan; folie een week laten acclamatiseren op kamertemperatuur, juiste buitentemperatuur, professionele föhn, professionele ontvetter etc. Auto ruim 3 dagen laten rusten. Op dag 4, op de snelweg de folie verloren. Vreemd maar kan gebeuren. Terug contact opgenomen met dit bedrijf. Nogmaals uitgelegd waar het voor nodig is en wat er gebeurd is meet folie nr 1. Op aanraden van dit bedrijf nu folie van merk 3M gekozen. Beste folie die er is, wordt er gezegd. Die laat never nooit los, wordt er gezegd. Deze folie kan zeker ook op ramen, wordt er gezegd. De plakker heeft weer alle richtlijnen gevolgd tijdens het plakken zoals hierboven genoemd. Auto heeft ruim 2 dagen stil gestaan om de folie te laten hechten. Onderweg naar mijn werk, hetzelfde probleem; folie komt los en zit nog net met 1 hoek vast dat ik op de vluchtstrook kon stoppen om te voorkomen dat hij niet bij iemand anders op de voorruit vliegt. Klacht ingediend per mail; ik ben een leek. Ik heb uitgebreid advies gevraagd maar jullie hebben me verkeerd voorgelicht. Nee hoor, dit bedrijf vind dat je vast zelf een fout hebt gemaakt. Stelt me vragen of wie het gedaan heeft, wat we gebruikt is en of er goed ontvet is. Op deze mail netjes gereageerd met alle antwoorden op hun vragen. Vervolgens nooit meer een reactie. In de tussentijd bij een bedrijf geweest die naar de ruit gekeken heeft. Blijkt dat dit glas een coating heeft en speciale folie zonder honingraat structuur nodig is. Dit blijken normale folies wel allemaal te hebben wat dus niet hecht, waar vocht onder kan komen en wat vervolgens met wind eraf waait. Deze informatie in een 3e mail met ze gedeeld en gevraagd verantwoordelijkheid te nemen voor het feit dat ze gewoonweg geen goed advies hebben gegeven. Japtuning, ik ben een leek. Ik moet iets beplakken en vraag aan jullie 2x uitgebreid advies. Ik mag er van uit gaan dat jullie, gespecialiseerd in wrapfolies, weten wat iemand nodig heeft en vooral ook wat iemand niet nodig heeft. Eerst de klant de schuld in de schoenen schuiven en daarna nooit meer reageren op klachtenmails; jullie moeten je kapot schamen hoe jullie met klanten omgaan. Dat je op deze manier je geld wilt verdienen is walgelijk!
Geschreven door Sabrina Potgieter op 03 sep. 2026