Onprofessioneel bedrijf met vergeetachtig personeel
Bloesemboom met pot besteld. Op de site staat zelfde dag besteld, volgende dag verzonden. Na 5 dagen contact opgenomen. Excuses voor het niet bellen, want de plant wordt in de fabriek gemaakt. Vergeten te melden. Geen probleem, wanneer verwacht u te leveren? Volgende week. Eind van die week contact opgenomen. Hoe staat het ervoor? Ik ga even kijken, ik bel u terug. Niet teruggebeld. Zelf gebeld. O sorry, vergeten. We kunnen volgende week maandag leveren. Geen probleem, maar wel voor 15:00 uur ivm werk. Geen probleem. Dezelfde maandag om 14:00 uur gebeld. Hoe staat het ervoor? De chauffeur is er aan het eind van de middag. De afspraak was voor 15:00? O, sorry vergeten. Kunt u vrijdag leveren? Ja hoor geen probleem. We rijden als eerste naar u, dus rond 09:00 uur wordt de plant geleverd. Weet u het zeker? Ja hoor. Vandaag, 12:20 uur 2x gebeld, maar geen reactie. Inmiddels zijn we bijna 3 weken verder en word ik moe van de vergeetachtige meneer van de klantenservice die veel moeite lijkt te hebben met zijn werk.
Geschreven door Hans Zandvliet op 03 sep. 2026